★当店では、ご注文確定メールは翌営業日にお送りしております。

誠に勝手ながら、土・日曜・祝日は定休日をいただいております。
金・土・日曜・祝日にご注文いただきました場合は、翌営業日にご注文確定メールをお送りしております。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

★受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数いただいております。
hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
大変お手数ではございますが、今一度、フォルダ内のご確認をお願いいたします。
また、ドメイン指定受信許可設定等で、flowerstore99u@yahoo.co.jpからのメールがお受け取りになれますよう設定をお願いします。
当店では2営業日以内に必ず返信しておりますので、メールが届かない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一当店からのメールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、
【flowerstore99u@yahoo.co.jp】もしくは、【03-6328-0569】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 lt;営業時間gt; 10：00〜17：00(土・日曜・祝日を除く)
なおメールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマー担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

★土、日、祝祭日は発送業務をしておりません。カード承認後＆入金確認後4-7営業日以内(土日、祝日、海外法定祝日除き)発送させていただきます。遅い場合もあります。発送について、悪評論がご遠慮してください。
★撮影環境やパソコンのディスプレイなどの影響により色が若干違って見える場合もあります。
★平置きにして測った寸法になります。数センチの誤差が出る場合がありますので参考にして下さい
★弊社の商品は海外並行輸入品となります、海外向けに製造/出荷されていますので、国内代理店の商品とは仕様が異なる場合がございます。
★多数の店舗で販売していますので、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承ください。

※弊社に原因のある際の返品
★商品到着後 3日以内に弊社へご連絡お願い致します
★商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
★注意：品物が到着した後７日を経過しますと、返品、交換での対応ができませんので、ご了承下さい。
★万が一、交換商品の在庫がない場合は返金又は同等商品との交換での対応となりますのでご了承下さい。

※お客様の都合による返品
★商品到着後 3日以内に弊社へご連絡お願い致します
★お客様のご都合によるご返品又は交換の場合は往復送料をお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。

※返品先について
★弊社の返品先と事務所が違いますので、返品又は交換の場合は、弊社へご連絡お願い致します。

★返品商品を弊社の返品先に到着確認後の3日営業日以内にご指定口座にお振込致します 。

★商品不良、誤配送以外の返品/交換
★返品理由がない場合
★商品の下げ札、ラベル等が切り離されている場合、一度ご使用になられた商品
★お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
★商品パッケージ（袋/ケース等）紛失した場合
★セール等の特別商品
★セット商品の一部のみの返品、交換
★上記返品日程が守られていない場合